Shipping policy
سياسة الشحن
نحرص في ravelle على وصول طلبك إليك في أسرع وقت ممكن، وبدون أي تكلفة إضافية عليك.
الشحن مجاني
نوفر الشحن المجاني لجميع الطلبات إلى جميع المحافظات، ولن يتم إضافة أي رسوم شحن على طلبك.
مواعيد التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة كما يلي:
- القاهرة والجيزة: خلال 24 ساعة.
- الإسكندرية: خلال 72 ساعة.
- باقي المحافظات: من 3 إلى 4 أيام.
تبدأ مدة التوصيل من وقت تأكيد طلبك.
تأكيد الطلب
بعد إتمام طلبك، سنتواصل معك لتأكيده والتأكد من بيانات العنوان ورقم الهاتف. يُرجى التأكد من صحة بيانات الشحن حتى يصل طلبك في الموعد المحدد.
استلام الطلب
إذا كان المنتج تالفًا أو مختلفًا عن طلبك، تواصل معنا فورًا وسنعمل على حل المشكلة، وذلك وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بنا.
التأخير
مواعيد التوصيل تقديرية، وقد يحدث تأخير في بعض الحالات لأسباب خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو الضغط على شركات الشحن أو الإجازات الرسمية. وفي هذه الحالة سنبذل قصارى جهدنا لتوصيل طلبك في أقرب وقت ممكن.
للتواصل معنا
لأي استفسار عن طلبك أو الشحن، تواصل معنا على البريد الإلكتروني: ravelle.info@gmail.com